রেফারেন্স

xa77-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি xa77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানা আপনার অধিকার। এই নীতি পরিষ্কার করে বলে — আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার তথ্য কোথায় যায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
xa77 xa77-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় xa77 যেভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার মোবাইলে লগইন সক্রিয় রাখে, ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষে যায় না

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান, দ্রুত ঠিক করা হবে

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগ দিন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নে আমাদের দল দিনরাত সাড়া দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব যাচাই করে জবাব দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দিন, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন, কার্যদিবসে জবাব পাবেন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দেখতে পাই, যেটা পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য দিতে হলে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে জানাই।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, কার্যদিবসের মধ্যে ঠিক করে দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র লগইন সেশন চালু রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করা যাবে।

সরাসরি ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।